Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto del Servicio

La-IA ofrece una plataforma de recepción virtual basada en Inteligencia Artificial que gestiona llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, sincronización de calendarios (Google Calendar) y gestión de clientes (CRM) para sectores de salud y belleza.

2. Modalidades de Contratación y Pago

• Planes: El servicio se ofrece bajo modelos de suscripción (Starter, Pro, Empresa).
• Facturación: El pago es mensual/anual por adelantado. El impago resultará en la suspensión del asistente IA.
• Minutos de voz: Cada plan incluye un cupo de minutos gestionados por ElevenLabs/Telefonía. El exceso se facturará según las tarifas vigentes.

3. Uso del Asistente y Desvío de Llamadas

El cliente es responsable de configurar correctamente el desvío de llamadas desde su terminal al número asignado por La-IA. La-IA no se hace responsable de llamadas perdidas por configuraciones incorrectas del operador del cliente.

4. Integración con Google Calendar

Al activar la sincronización, el cliente autoriza a La-IA a leer, crear y modificar eventos en su calendario. La-IA no se hace responsable de solapamientos de citas si la agenda personal del cliente contiene bloqueos manuales no detectables por la API.

5. Responsabilidad sobre la IA

La-IA utiliza modelos de lenguaje avanzados. Aunque el sistema está diseñado para ser preciso, el cliente acepta que las respuestas de la IA pueden tener variaciones. Es responsabilidad del cliente revisar el panel de gestión y las transcripciones para asegurar la calidad del servicio.

6. Protección de Datos y Privacidad

Ambas partes cumplen con el RGPD. El cliente, como responsable del tratamiento de los datos de sus propios pacientes/clientes, autoriza a La-IA como encargado del tratamiento para gestionar dichas comunicaciones.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control. No se realizarán reembolsos por periodos ya facturados.

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española.